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¿Quién controla a las agencias de viaje?
La ley 18.829, que regula la actividad de las agencias de viajes, faculta a la Secretaría de Turismo de la Nación parar pedir informes, aplicar sanciones y fijar un resarcimiento económico en favor del viajero damnificado.
¿Qué hacer si una agencia de viajes no responde?
Sin embargo, primero el consumidor debe realizar la reclamación directa ante el operador del plan y, de recibir una respuesta que aún no satisfaga sus intereses, proceder con la demanda ante la Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales de la SIC o ante la Jurisdicción Ordinaria (es decir, ante un juzgado).
¿Qué son las agencias de viajes?
Las agencias de viajes son empresas que se dedican profesional y comercialmente en exclusiva al ejercicio de mediación y/u organización de servicios turísticos, pudiendo utilizar medios propios en la prestación de los mismos.
¿Cuáles son las responsabilidades de una agencia de viajes?
Cuando realizas un viaje combinado a través de una agencia de viajes, la ley general de defensa de los consumidores y usuarios* (LGDCU) distingue dos figuras con responsabilidades. Por un lado está el organizador, que es lo que siempre hemos conocido como agencia mayorista.
¿Qué hace un director de agencia de viajes?
También coordinan el trabajo del personal y organizan programas de formación. Los directores de agencia de viajes son responsables de la buena marcha de su oficina. Se encargan de que la agencia obtenga beneficios por la venta de paquetes de vacaciones en nombre de operadores turísticos, que les pagan una comisión por cada venta.
¿Cuál es la estructura organizativa de las agencias de viajes?
La estructura organizativa de las agencias de viajes Esta estructura se divide en 3 o 5 áreas básicas: Administrativa: control administrativo y contable de la empresa. Ventas: venta directa al cliente (agente de mostrador).