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¿Cómo disculparse por un mal servicio?
Cómo pedir disculpas a un cliente
- Un buen comienzo es decir “Perdone / Perdónenos”
- Arréglelo, no importa cómo.
- Reconózcalo y haga propio el error.
- Explique el problema de manera clara.
- Use siempre lenguaje apropiado.
- Ahora, arréglelo.
- Consejo extra:
¿Cómo disculparse por demora?
La mejor manera de hacerlo es formular propuestas constructivas que dejen ver que se ha reflexionado al respecto: Estimado/a XYZ: Le pido perdón por la demora de mi respuesta. Siento mucho no haber podido atender antes su pregunta acerca de posibles contactos para su idea de proyecto.
¿Cómo pedir excusas?
Aquí van algunos ejemplos:
- «Perdón por aquella cosa hiriente que te dije».
- «Siento haber perdido tu libro».
- «Estaba enojado, pero no debería haberte insultado. Lo siento».
- «Siento haber herido tus sentimientos».
- «Perdón por haberte gritado».
- «Realmente siento haberte empujado cuando estaba enojado. Estuvo mal.
¿Cuándo se debe usar la carta de disculpa?
¿Cuándo se debe usar la carta de disculpa? Una carta de disculpa se puede utilizar cuando queremos hacer llegar nuestros sentimientos de arrepentimiento a una persona y no nos atrevemos a hacerlo personalmente.
¿Cómo pedir disculpas en una carta de negocios?
Utiliza un formato de carta de negocios formal. Ofrece tu disculpa en el comienzo de la carta, y explica claramente el problema: «Por favor acepte mis disculpas por no haber podido darle una respuesta a tiempo a su problema…» o «Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pudimos haberle causado…».
¿Qué es una carta de disculpa para un hijo?
Carta de disculpa para un hijo: no todo el tiempo son los hijos los que cometen errores, muchas veces los padres juzgan mal y ejecutan castigos inmerecidos. En estos casos es muy útil una carta de disculpa.
¿Cuál es la diferencia entre una carta personal y una carta de disculpa profesional?
Carta de disculpa profesional o formal: la diferencia clave entre una carta personal y profesional es el tono. Una carta a un amigo o familiar puede adoptar un tono más informal, mientras que una carta de disculpa profesional se irá por el lado de la formalidad.