Admin ¿Cómo se tratan las objeciones?
Técnicas para rebatir objeciones: la preparación
- Busca toda la información posible.
- Anticípate.
- Dale espacio a tu cliente para hablar… y escucha.
- Cuidado con acciones defensivas.
- Responde con una pregunta.
- “Es muy caro o no puedo costearlo ahora”
- “Gracias, pero estoy satisfecho con mi actual proveedor”
¿Cómo prevenir las objeciones?
Para intentar evitar una objeción debes saber qué es una objeción y que no lo es.
- Una objeción es una expresión de los miedos que tiene tu prospecto hacia tu producto, empresa o persona.
- La venta se basa en la confianza.
- Si no has generado confianza con tu cliente, lo tienes muy muy difícil para realizar la venta.
¿Cómo identificar y evitar objeciones en un proceso de ventas?
Para identificar objeciones en un proceso de ventas, es necesario definir antes de cualquier contacto, un “customer fit” ideal (puntos sque demuesstran que el cliente tiene perfil para el negocio). No existe nada peor que hablar con alguien que no entiende de tu negocio y querer venderle algo.
¿Cómo hacer una objeción?
Fundada: La objeción debe realizarse por el motivo exacto y no simplemente manifestar el rechazo de la pregunta, o hacerlo por una causal distinta, de la misma manera como técnica o sugerencia de quien realiza las preguntas deberá defender la pregunta en particular por el motivo de la objeción y no por uno distinto.
¿Por qué es importante el manejo de objeciones?
Pero las objeciones son una buena señal, si el cliente no estuviera interesado, ni siquiera se tomaría el tiempo de decirte lo que no le parece. Así mismo, el manejo de objeciones es un momento clave en el proceso de venta. Es ahí cuando se separan los grandes vendedores de los normales.
¿Por qué las objeciones son tan importantes?
Las objeciones no deben encararse solo como problemas, pues constituyen buenas oportunidades para mostrar el valor de las propias soluciones y para agudizar la necesidad del lead de adquirir el producto. Cuando potenciales clientes no entienden la función o el valor de un producto, la tendencia es rechazarlo.
¿Cómo tener una lista de objeciones?
Es importante escuchar atentamente las preguntas y las respuestas que puedan ser objetables. Es buena idea mantener una lista de objeciones sobre la mesa frente a usted para poder tenerlas a la vista y recordar cuándo utilizar cada una correctamente.