Donde poner queja de una empresa?

¿Dónde poner queja de una empresa?

Procedimiento para presentar la denuncia

1. Marca al Teléfono del Consumidor (Telcon) 5568 8722, para la Ciudad de México y área metropolitana, o al 800 4688722, del interior de la República, de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas.
2. Envía tu información a la cuenta: [email protected].

¿Cuál es la importancia de la Profeco?

La Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco, trabaja de manera cotidiana para promover y proteger los derechos del consumidor, fomentar el consumo inteligente y procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.

¿Qué ocurre si un funcionario no da trámite a la petición?

¿Qué pasa si no me responden el derecho de petición en los anteriores tiempos? El derecho de petición es un derecho fundamental de todas las personas que se encuentran en el territorio colombiano. Por tal razón, si no obtiene respuesta, el peticionario podrá interponer una acción de tutela solicitándola.

¿Qué pasa cuando una empresa no da respuesta a un derecho de petición?

En conclusión, recuerde que cuando no le contestan un derecho de petición, usted puede interponer una acción de tutela en contra de la entidad por no dar respuesta oportuna y correcta y así mismo, puede como solicitar las sanciones correspondientes a la autoridad competente.

¿Cómo presentar una queja después de comprar un producto o servicio?

¿Cuándo y cómo presentar una queja? Si después de comprar un producto o servicio quedó insatisfecho, existen recursos para quejarse e intentar resolver el problema. Siga estos pasos: Junte todos los documentos del servicio o producto adquirido, como facturas, contratos y garantías.

¿Cómo presentar una queja a un empleador?

Alternativamente, puedes presentar una queja mediante el envío de una carta escrita a la sede nacional. Tu carta debe incluir información de contacto de tu empleador, la fecha en que ocurrió el abuso, la base de tu reclamo y un resumen de por qué crees que fuiste abusado. Debes firmar tu carta.

¿Qué es una buena gestión de quejas y reclamaciones?

Una buena gestión de quejas y reclamaciones supone querer ayudar al cliente y tomar el feedback como oportunidad para mejorar en la empresa. Si además se consigue transmitir este espíritu al cliente, los clientes insatisfechos pronto se convierten en clientes fijos.

¿Cómo puedo iniciar una queja legal?

Si bien las agencias federales no pueden iniciar una demanda legal, sí pueden iniciar una investigación si se trata de un fraude. Si adquirió el producto o servicio en internet de una compañía en el exterior, puede presentar una queja en econsumer.gov. Pida ayuda legal.