Admin ¿Qué son los incidentes graves?
Un incidente en el que intervienen circunstancias que indican que hubo una alta probabilidad de que ocurriera un accidente, que está relacionado con la utilización de una aeronave y que, en el caso de una aeronave tripulada, ocurre entre el momento en que una persona entra a bordo de la aeronave, con la intención de …
¿Qué son los incidentes de trabajo?
¿Qué es un incidente de trabajo? Es el suceso en el que no hay como resultado una lesión. También se puede denominar como casi-accidente (situación en la que casi ocurre).
¿Cómo se clasifican los incidentes?
Los incidentes se pueden clasificar y subcategorizar en función del área de TI o negocio en la que el incidente causa una interrupción, como la red, el hardware, etc. La prioridad de un incidente se puede determinar en función de su impacto y urgencia utilizando una matriz de prioridad.
¿Cómo resolver un incidente?
Tratar el incidente: una vez el incidente es clasificado y se conoce la gravedad, es necesario acordar el tiempo necesario para la resolución, una persona experta será la encarga de establecer las medidas necesarias para resolverlo.
¿Qué es la notificación de un incidente?
Notificar el incidente: si una persona detecta un evento que pueda generar algún daño al funcionamiento de la empresa es necesario que lo comunique según establezca los procedimientos de comunicación establecidos por la empresa. Clasificar el incidente: la persona que recibe la notificación de los incidentes es la encargada de clasificarla.
¿Cuál es la prioridad de un incidente?
La prioridad de un incidente se puede determinar en función de su impacto y urgencia utilizando una matriz de prioridad. El impacto de un incidente denota el grado de daño que el problema causará al usuario o empresa. La urgencia de un incidente indica el tiempo dentro del cual se debe resolver el incidente.