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¿Qué pasa si no recojo un paquete de eBay?
En caso de no recibir un artículo, te protege la Garantía al cliente de eBay y puedes solicitar un reembolso al vendedor o pedirle que te envíe un artículo de sustitución (si lo tiene).
¿Cómo cancelar una devolución en eBay?
Para cancelar una solicitud de devolución: Ve a tu Historial de compras (se abre en una nueva ventana o pestaña) y busca el artículo. Selecciona Ver los detalles de la solicitud en el menú desplegable Más acciones. Selecciona Cerrar la solicitud y elige el motivo en el menú desplegable.
¿Qué pasa si se rechaza un paquete?
¿Qué pasa si el destinatario rechaza mi paquete? Lo más normal es que la empresa de mensajería devuelva el paquete rechazado por el destinatario hasta la dirección del remitente.
¿Cómo puedo hacer una devolución de una compra en eBay?
Como ya bien sabes, en Ebay se compra no directamente a ellos sino a distintos vendedores, por eso, cuando tienes que hacer una devolución, la tienes que organizar con el vendedor en cuestión y no con la empresa, Ebay está ahí para resolver dudas pero no para gestionar directamente una devolución. Para iniciar el proceso de devolución debes
¿Qué hacer cuando el vendedor no acepta devoluciones?
Ofrecerte un reembolso parcial y permitir que te quedes con el artículo: esta puede ser una buena solución cuando el vendedor no acepta devoluciones, pero quiere tener un gesto de buena voluntad, por ejemplo, si pediste un artículo equivocado por accidente.
¿Cuánto tiempo se tarda en devolver un paquete de eBay?
Debes devolverlo en un plazo de 10 días laborables usando un envío con seguimiento. Añadir información de seguimiento a una devolución te protege frente a posibles retrasos o problemas en el proceso de devolución. Si usas una etiqueta de devolución de eBay, la información de seguimiento se envía automáticamente.
¿Cómo devolver un artículo que no coincide con la descripción del anuncio original?
Si el artículo que has recibido no coincide con la descripción del anuncio original o si ha llegado dañado o defectuoso, estás cubierto por la Garantía al cliente de eBay. Puedes devolverlo aunque la política de devoluciones del vendedor indique que no acepta devoluciones.