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¿Qué hacer si haces un pedido por Internet y no te llega?
Debes devolver el producto en los 14 días siguientes desde el momento en que comuniques la decisión de devolverlo. Salvo que el producto esté defectuoso o hayan cometido un error deberás correr con el coste de devolución (salvo que se indique lo contrario en la web).
¿Cómo puedo saber dónde fue comprado un producto?
Otra manera de conocer el lugar donde ha sido fabricado un producto es a través de los códigos de barras. En los códigos, los dos o tres primeros números de la serie (según el país) sirven para determinar el lugar de procedencia (aquí puedes ver una lista con los códigos, en inglés).
¿Cómo se devuelven las compras realizadas con tarjeta de crédito?
Las compras realizadas con tarjeta de crédito, por lo general se devolverán al cliente al deslizar la tarjeta y añadir este reembolso al saldo de su tarjeta de crédito.
¿Qué pasa si el titular de la tarjeta de crédito compra un artículo a un comerciante?
Si el titular de la tarjeta de crédito compra un artículo a un comerciante y luego devuelve el artículo a la tienda, la empresa reembolsará el precio de compra del artículo de nuevo al cliente.
¿Por qué mi tarjeta de crédito se carga más de una vez?
Los usuarios de tarjetas de crédito también pueden pasar su tarjeta más de una vez, haciendo que la tarjeta sea sobrecargada. Otras veces una compañía de tarjetas de crédito puede experimentar una falla del sistema y a los clientes se les carga doble.
¿Qué pasa si mi tarjeta de crédito no está dispuesta a corregir el error?
Si la tienda no está dispuesta a corregir el error, la compañía de tarjetas de crédito investiga la transacción y puede pedirte una copia de tu recibo. La empresa puede entonces emitir un reembolso a tu tarjeta de crédito, si ellos creen que tu afirmación de sobrecargo es correcta.