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¿Cuáles son las cualidades de una buena atencion al cliente?
3 cualidades esenciales de un agente de atención al cliente
- Autocontrol. Las personas con carácter fuerte tienen un gran desafío, pues muchas veces son explosivas y no aceptan críticas.
- Trabajar en equipo. Otra de las cualidades de atención al cliente es saber trabajar en equipo.
- Entendimiento de la empresa.
¿Cuáles son los bienes y servicios?
La principal diferencia entre bienes y servicios radica en que el bien es tangible, ya sea un objeto o una mercancía, mientras que los servicios son intangibles y se definen como una actividad proporcionada por un prestador de servicios.
¿Cuáles son las cualidades de un buen servicio al cliente?
Estos resultados pueden darte una noción de lo que los clientes valoran como cualidades de un buen servicio al cliente. Si tu meta es brindar una excelente experiencia, atraer y retener clientes y mantener una relación fructífera de largo plazo, te mostramos 5 características de un buen servicio al cliente que puedes comenzar a implementar hoy. 1.
¿Cuáles son las características de un servicio?
A menudo se habla de productos. Pero, ¿qué es un servicio?¿qué características tiene? A continuación se resumen 5 características del servicio – Es inmaterial, intangible: es producido y consumido al mismo tiempo (por ejemplo, una consulta médica).
¿Cómo destacar en el servicio al cliente?
Si quieres destacar en el servicio al cliente hay que ser tenaz y enfrentar cada reto que se te proponga. La disposición a solucionar problemas es una de las cualidades que debe tener una persona de servicio al cliente.
¿Cómo llevar tus habilidades del servicio al cliente al siguiente nivel?
Persuasión Para realmente llevar tus habilidades del servicio al cliente al siguiente nivel, necesitas ser persuasivo y convencer a los clientes interesados de que tu producto es el adecuado para ellos, si verdaderamente lo es.