Admin Tabla de contenido
¿Cómo responder comentarios negativos hotel?
¿Cómo responder a comentarios negativos de los huéspedes?
- Agradecer al huésped por su nombre.
- Pedir disculpas por la mala experiencia que tuvo.
- Resaltar los cambios que ha realizado o tiene intención de hacer.
- Evaluar la necesidad de procedimientos de seguimiento.
¿Cómo hacer una crítica en TripAdvisor?
En el perfil del sitio sobre el que quiere opinar, desplácese hacia abajo hasta la sección Opiniones y haga clic en el botón Escribir una opinión. Desde la página de inicio o la página de su perfil personal, seleccione Escribir opinión.
¿Cómo poner una valoración en Booking?
Si quieres hablar con el equipo de Booking.com sobre el comentario de un cliente, envíanos un mensaje desde la «Bandeja de entrada» de la extranet con el asunto «Comentarios».
¿Cómo responder comentarios negativos en TripAdvisor?
Desde TripAdvisor dan estas pautas para responder a las opiniones negativas: Pida disculpas y dé las gracias: Aunque no le apetezca, empezar con una disculpa y un “gracias” por la opinión disipa las tensiones y demuestra que se toma muy en serio los comentarios.
¿Qué significan los puntos amarillos en Booking?
Rojo: Tu habitación, apartamento u otro tipo de unidad no está disponible para reservar en esa fecha. Los clientes no podrán hacer ninguna reserva. Amarillo: Todas tus habitaciones, apartamentos u otros tipos de unidad de este tipo están reservados y, por lo tanto, nadie más puede hacer una reserva para esa fecha.
¿Qué hacer después de una mala crítica sobre tu empresa?
Es una opinión, no una sentencia de por vida. El primer paso después de haber leído una mala crítica sobre tu empresa es el de averiguar qué es lo que pasó exactamente y hacer una investigación interna adecuada para obtener la imagen completa. Si tus empleados estuvieron involucrados en la escena, una vez más, la objetividad es clave.
¿Qué es una crítica?
Una crítica suele escribirse en respuesta a un trabajo creativo, como una novela, una película, poesía o una pintura. Sin embargo, a veces las críticas también se asignan a artículos de investigación y elementos de los medios de comunicación, como artículos o reportajes de noticias.
¿Cuál es el objetivo de una crítica?
El objetivo de una crítica no es simplemente criticar, sino señalar lo que el creador o autor ha hecho bien y lo que ha hecho mal. Habla sobre las técnicas o estilos usados en el trabajo.