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¿Qué reclamaciones pueden resolverse a través de este sistema arbitral de consumo?
Se trata de una vía que permite resolver de modo sencillo, rápido y económico, todas aquellas discrepancias que habitualmente surgen entre consumidores y empresarios; siempre y cuando no exista lesión, intoxicación, muerte o indicios racionales de delito.
¿Cómo funciona el sistema arbitral de Consumo?
¿Cómo funciona el Arbitraje de Consumo?
- El consumidor debe ponerse en contacto con la empresa o profesional reclamado para tratar de resolver el conflicto.
- Es necesario cumplimentar el impreso de solicitud de arbitraje, después se registrará y enviará al órgano correspondiente.
¿Cuál es la finalidad del arbitraje de Consumo?
– Finalidad: Resolver con carácter vinculante, de manera gratuita y produciendo efectos de cosa juzgada, los conflictos surgidos entre los consumidores y proveedores en el marco de una relación de consumo. – Es Unidireccional: El arbitraje de consumo se activa únicamente con el pedido efectuado por el Consumidor. 2.2.
¿Cómo acudir a un arbitraje?
Cabe recordar que para acudir a esta vía, es necesario haber acudido primeramente a las anteriores. De cualquier manera, lo esperable es que las reclamaciones no suelan pasar del sistema de arbitraje; aunque lo ideal sería que no pasaran del departamento de reclamaciones de la compañía.
¿Qué es un órgano de arbitraje?
Este es un órgano independiente que estudia la situación y cuyas decisiones, salvo casos puntuales, son de obligatorio cumplimiento para la compañía aseguradora aunque no para el asegurado que, de no quedar satisfecho con la resolución, puede acudir al sistema de arbitraje.
¿Qué hacer si nuestra compañía de Seguros ha incumplido sus deberes?
Si, por el motivo que fuese, creyésemos que nuestra compañía de seguros ha incumplido sus deberes, los que están establecidos en el contrato, es decir, en la póliza de seguros o que hemos sido víctimas de una negligencia por su parte, el primer lugar al que deberíamos acudir es al departamento de reclamaciones de la compañía.
¿Qué es un seguro de seguros?
Es un lugar al que tanto la compañía como el asegurado acuden de forma voluntaria con la intención de solucionar el incidente de forma amistosa, más rápida y menos costosa que la que conllevaría un juicio formal.