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¿Qué es la calidad como valor empresarial?
Concepto. La calidad empresarial consiste en tener presente siempre las expectativas de los clientes, para poder satisfacerlas al máximo e incluso superarlas, a la vez que se introduce en la organización una mejora continua para poder cumplir siempre los requisitos establecidos.
¿Cómo se define la calidad de un producto o servicio?
La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo. Es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con un producto o servicio determinado, que solo permanece hasta el punto de necesitar nuevas especificaciones.
¿Qué es la calidad de los productos?
Un producto o servicio de calidad es el que satisface las necesidades del cliente, por esto, para desarrollar y lanzar un producto de calidad es necesario: Conocer las necesidades del cliente. Diseñar un producto o servicio que cubra esas necesidades. Realizar el producto o servicio de acuerdo al diseño.
¿Cuáles son las definiciones de calidad?
Diversas definiciones de calidad. De acuerdo a estas respuestas, vemos que se dan variadas definiciones dependiendo del nivel en el que nos situemos o incluso desde el objetivo del que argumentemos. En un primer nivel, calidad es cumplir con las especificaciones del cliente. A través de esta definición, con ello sería suficiente.
¿Cuáles son los objetivos de la calidad?
La primera conclusión es la brillante conceptualización sobre calidad de Kaoru Ishikawa. Los objetivos de la calidad son la satisfacción de las necesidades del consumidor y la conformidad con las especificaciones del diseño. Con el fin de ilustrar esta síntesis, Ishikawa diseñó el “Diagrama de las tres calidades”.
¿Qué es la calidad y cuáles son sus características?
La palabra calidad designa el conjunto de atributos o propiedades de un objeto que nos permite emitir un juicio de valor acerca de él; en este sentido se habla de la nula, poca, buena o excelente calidad de un objeto. El precio puede ser interpretado por el consumidor como un indicador de la calidad del producto.
¿Cuál es la relación entre el precio y la calidad?
El precio puede ser interpretado por el consumidor como un indicador de la calidad del producto. Este uso depende de la disponibilidad de otros indicadores de la calidad, de la diversidad de precios, del grado de conocimiento del precio por el consumidor, etc. Suele decirse que existe una relación calidad-precio.