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¿Cuánto cuesta una hoja de reclamaciones?
Es gratuito y su fallo será vinculante, es decir, que aquello que decida equivaldrá a una sentencia judicial.
¿Qué pasa si una empresa no responde un reclamo?
Que un establecimiento no cuente con el Libro de Reclamaciones, no responder el reclamo, o no brindar el código de reclamo de usuario, son consideradas faltas sancionables con el rango de multa mayor.
¿Qué pasa si una entidad financiera no tiene Libro de Reclamaciones?
Pero ¿qué pasa si el proveedor se niega a entregar el Libro de Reclamaciones al consumidor, ya sea porque no lo tenga implementado o porque simplemente no quiere entregarlo? La sola negativa constituye una infracción, y por ello el proveedor podría ser sancionado por el Indecopi.
¿Cuál es el plazo para realizar una reclamación previa?
Existe una vía judicial, pero antes debe realizar una reclamación previa. Tiene un plazo de 30 días hábiles desde que recibe la resoluciónde su solicitud para realizar la reclamación. El Instituto Nacional de Seguridad Social (INSS) tiene un plazo de 45 días para contestar a su reclamación.
¿Cuánto tiempo se tarda en contestar a una reclamación?
En un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde el día siguiente a la fecha de recepción de la hoja de reclamaciones la empresa deberá contestar a la reclamación mediante escrito razonado.
¿Cómo poner una reclamación a la Dirección General de consumo?
Si no se soluciona y quieres poner una reclamación, descárgate el impreso oficial a través de la página web de la Dirección General de Consumo de tu Comunidad Autónoma. Rellena la hoja de reclamaciones.
¿Cómo reclamar a los consumidores?
Los consumidores tienen el derecho de reclamar por aquello que consideran que no se les ha dado, por eso cuando se da el caso, comienza un proceso que se inicia con la hoja de reclamaciones y puede llegar a acabar en un juzgado. Primero intenta llegar a un acuerdo amistoso con el vendedor, el suministrador de servicios o el responsable.