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¿Cuál es la relacion que tiene el departamento de recepcion con el departamento de la gobernanta?
La recepción es el centro de información, porque en ella se recibe y desde ella se distribuye. A recepción llega información que interesa a la gobernanta procede de: -Los clientes hospedados; comunica, por ejemplo, su voluntad de alarga la estancia, dejar el hotel antes de lo previsto, cambiar de habitación, etc.
¿Qué ofrece el servicio de limpieza?
Los servicios de limpieza de oficinasconsiste en eliminar la suciedad que se va acumulando en el mobiliario, los baños y los puestos de trabajo. Se suele utilizar aspiradores, bayetas, plumeros y productos higiénicos de limpieza. Los muebles tapizados son los más complicados de limpiar.
¿Cuál es la función del departamento de recepcion?
FUNCIONES Y SUBDEPARTAMENTOS. Como hemos comentado con anterioridad, el departamento de recepción es el encargado de reservar los servicios solicitados, atender a los clientes que se alojan en el establecimiento, cargar los servicios consumidos por ellos y cobrarles a su salida.
¿Cuál es la función del departamento de recepción?
El departamento de recepción es el corazón del negocio hotelero. En rasgos generales, es el lugar desde donde se controla el número de habitaciones disponibles, se registra a los huéspedes, se realizan reservas y se asignan las habitaciones.
¿Qué debe ofrecer una empresa de limpieza?
Una empresa profesional es necesario que al cliente le ofrezca los siguientes puntos:
- Transparencia. Tanto en la forma de proceder como en todas las gestiones.
- Profesionalidad.
- Salud y seguridad de los trabajadores.
- Flexibilidad horaria.
- Respaldo de una empresa de confianza.
¿Cómo comenzar la limpieza de una habitación?
Lo aconsejable es comenzar por aquellas habitaciones que tengan el cartel de “por favor arreglen la habitación” o por las que van a ser ocupadas. La camarera de pisos nunca empezará la limpieza de la habitación si el cliente se encuentra dentro, salvo a petición del mismo.
¿Qué hace un departamento de mantenimiento?
El departamento de mantenimiento es responsable de que los operarios no puedan hacer su trabajo, ya que la maquinaria se queda parada demasiado tiempo por cuestiones de limpieza o reparación. Los operarios no manejan los equipos como lo indican las recomendaciones del fabricante.
¿Qué hace un departamento de pisos?
El personal prevenga y se anticipe a las quejas de los clientes o visitantes. El departamento de pisos se encarga de preparar el producto más importante que vende el hotel: la habitación. Las habitaciones representan la parte más significativa del alojamiento. Son en definitiva, el elemento básico.
¿Por qué es importante la relación entre los departamentos?
La relación que exista entre los departamentos será tan importante que garantiza una muy buena y fluida comunicación, así podrán minimizarse las molestias o inconformidades de los huéspedes. También se garantiza una eficiencia al momento de atender las necesidades de los huéspedes.