Admin ¿Cómo hacer un proyecto de servicio al cliente?
Descubre Paso a Paso Cómo Crear y Desarrollar un Plan de Servicio al Cliente en tu Empresa
- Crea una Visión de Servicio al Cliente.
- Conoce y Evalúa las Necesidades del Cliente.
- Elige y Forma al Equipo Adecuado.
- Establece una Meta y Objetivos SMART.
¿Qué palabras o ideas se debe expresar para captar la atención del cliente?
Las mejores palabras para atraer clientes
- GRATIS. ¿Demasiado obvio y cutre?
- EXCLUSIVO.
- FÁCIL. La vida es complicada, por eso cada vez que escuchamos que algo es simple o fácil, nos lanzamos en manada a por ello.
- LIMITADO. Oh, cómo nos fastidia quedarnos sin las cosas que queremos.
- GARANTIZADO.
- TÚ
- PORQUE.
- MEJOR.
¿Cuáles son los servicios de atención al cliente en un restaurante?
Los servicios de atención al cliente en un restaurante son de diverso tipo. No se refieren solamente al servicio de camareros y personal de cocina, sino a otros más. Por ejemplo, es muy importante el servicio de reserva de mesas. Hay algunos restaurantes en los cuales se considera tan importante este servicio que lo realiza el propio chef.
¿Cómo tener éxito en el servicio al cliente?
Empieza desde arriba. Para tener éxito, el servicio al cliente simplemente no se le puede encargar a los empleados de primera línea. Los líderes deben de ser ejemplos a seguir para los empleados, y todos los empleados deben de proporcionar un buen servicio sin importar si están interactuando con clientes internos o externos.
¿Cómo tratar a un cliente?
El trato con el cliente debe realizarse siempre con suma educación, pero sin llegar al extremo de la rigidez. No se le puede tratar de tú como si fuese un amigo de toda la vida, pero tampoco con un protocolo que no corresponde. Una reverencia, por leve que sea esta, y en los tiempos actuales siempre está fuera de lugar.
¿Por qué es importante el trato con el cliente en los restaurantes?
En estos locales, el trato con el cliente es tan frecuente y necesario que este trato resultaría, en muchos casos, la clave para el éxito del local, y la fidelización de esa clientela, esto es, hacerla fiel al restaurante. Sólo hay una forma de que los restaurantes puedan diferenciarse de la competencia y es valiéndose del cuidado por los detalles.