Como disculparse como empresa?

¿Cómo disculparse como empresa?

Que sea específica. Evita las generalizaciones. Eso de “lo siento si te he ofendido” o “lamento si alguien se ha sentido molesto por mi culpa”, sin especificar los motivos, no sirve de nada porque no transmite ese ejercicio de reflexión del que hablábamos antes ni la empatía para detectar por qué el otro siente molesto …

¿Cómo redactar una disculpa?

Cómo escribir una carta de disculpa

1. Sé breve. No tienes que contar toda la historia sobre lo que salió mal.
2. No exageres.
3. No culpes a la otra persona.
4. Sé sincero y profesional.

¿Cómo disculparse con cliente?

Cómo pedir disculpas a un cliente

1. Un buen comienzo es decir “Perdone / Perdónenos”
2. Arréglelo, no importa cómo.
3. Reconózcalo y haga propio el error.
4. Explique el problema de manera clara.
5. Use siempre lenguaje apropiado.
6. Ahora, arréglelo.
7. Consejo extra:

¿Cómo redactar un mail de disculpas?

10 consejos para escribir un e-mail de disculpas eficaz

1. Anticipa tus disculpas ya desde el asunto.
2. Haz que el remitente sea reconocible y preséntate de forma personal.
3. Presenta tus disculpas de forma explícita e inmediata.
4. Explica el motivo del error.
5. Dirígete directamente al usuario con un mensaje personalizado y empático.

¿Cómo pedir disculpas por un error que ha cometido la empresa con uno de sus clientes?

Carta para pedir disculpas por un error que ha cometido la empresa con uno de sus clientes. Se le pide perdón, se reconoce el error y se intenta recuperarlo como cliente Me pongo en contacto con Usted para pedirle disculpas por el malentendido que hubo el pasado día 5 cuando acudió a una de nuestras tiendas situada en la calle del Paseo.

¿Cómo cerrar una disculpa?

No olvides que la disculpa se cierra con una promesa de cambio de actitud, una solución al problema que has creado o una compensación por el daño ocasionado: “No volverá a ocurrir”. “He perdido el informe que necesitabas, pero ya lo estoy reelaborando de nuevo”.

¿Cómo disculpar a un cliente afectado?

Si tiene la razón, es lógico que debes corregir, disculparte y ofrecer algo mejorado al cliente afectado. De no tener la razón, de igual forma debes disculparte, decirle algo como: “Si considera que hemos fallado, le pedimos disculpa, usted es muy importante para nosotros, estamos dispuesto a ofrecerle un mejor servicio, bla bla bla”.

¿Qué es y para qué sirve pedir disculpas?

Pedir disculpas es una habilidad directiva y social que vincula a la parte ética de la compañía y refuerza el liderazgo y la honorabilidad de quien lo hace. Es necesario reconocer y asumir que nos hemos equivocado y hacerlo, además de una forma sincera, desde la posición de que todos cometemos errores y que errar es humano.