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¿Como debe ser una recepción de hotel?
Tanto la comunicación verbal, como la no verbal debe ser respetuosa y servicial, que no servil, y el cliente debe sentir que el recepcionista está solo para él, es decir, comienza el check-in y hasta que no termina no realiza ninguna otra tarea. …
¿Que ocupa una recepcionista?
Los recepcionistas dan la bienvenida a los clientes u otro tipo de visitantes. Sentados o de pie tras un escritorio o mostrador, reciben a la gente cuando llega, y atienden las preguntas de los visitantes. La principal función del recepcionista es recibir el público a su llegada a la recepción del edificio.
¿Cuál es el perfil de un jefe de recepción?
La misión fundamental del Gerente de Recepción es organizar, dirigir y controlar el área de recepción, gestionar la oferta de habitaciones, teniendo en cuenta las reservas, entradas, salidas, facturación y situaciones especiales (cambios, overbooking, no shows, etc.)
¿Cuál es el objetivo del supervisor de recepción?
Serás responsable de asegurarse de la correcta operación diaria, aplicación de procedimientos de trabajo, políticas de servicio y atención a huéspedes, al igual que supervisar el trabajo de los recepcionistas, darle solución a las quejas y cubrir al gerente de recepción cuando éste no se encuentre.
¿Cuáles son las principales funciones del departamento de recepción?
En cuanto a las funciones de un recepcionista dentro del Departamento de Recepción son entre otras:
- Recibir a los huéspedes.
- Asignar habitaciones.
- Dar información general del hotel y de los alrededores, aconsejando restaurantes, museos, visitas turísticas, etc.
- Registrar la entrada de los clientes.
¿Qué es la recepción hotelera?
Recepción Hotelera/ Front Desk, puestos y funciones. – ALAVEZ / Hotelería – Turismo Recepción Hotelera/ Front Desk, puestos y funciones. Qué es la recepción? alojamiento. En casi todos los casos, la recepción. Se ubica próxima a la entrada del hotel, en un lugar donde se puedan ver todos los accesos interiores y el exterior.
¿Qué es el departamento de recepción en un hotel?
De todos los departamentos de un hotel, el de recepción es el que se constituye como departamento central del hotel, desde el que se desarrollan las relaciones tanto con clientes como con el resto de trabajadores de los otros departamentos.
¿Cuál es la importancia de la recepción en los hoteles?
Internamente, la recepción es una de las divisiones más productivas cuya principal actividad es la venta de habitaciones, que suele ser en la mayoría de los hoteles la actividad más importante del establecimiento, y que además juega un papel muy importante y fundamental en las relaciones con el resto de departamentos del hotel.
¿Cuáles son los servicios de un hotel?
Soluciona necesidades del huésped relacionadas con servicios externos al hotel: tours, transportación, boletos a shows, espectáculos, conciertos, niñeras, entre otros.