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¿Qué importancia tienen los recepcionistas?
Los recepcionistas dan la bienvenida a los clientes u otro tipo de visitantes. Sentados o de pie tras un escritorio o mostrador, reciben a la gente cuando llega, y atienden las preguntas de los visitantes. La principal función del recepcionista es recibir al público a su llegada a la recepción del edificio.
¿Qué puede aportar un recepcionista?
El recepcionista de hotel tiene encomendadas diferentes funciones estrechamente relacionadas con la atención al cliente. Es el encargado de recibir a los huéspedes y hacer el check-in, gestionar todo lo relativo a las reservas y las cancelaciones, aportar información sobre el hotel e incluso información turística.
¿Cuáles son las características de una recepcionista?
La rapidez y agudeza mental a la hora de ser capaz de expresarse de esta manera es también un elemento muy importante. La confianza propia, el autocontrol y las habilidades comunicativas y de imagen sería el resumen primario de esas habilidades naturales que se buscan a la hora de encontrar un buen recepcionista.
¿Qué es la recepción al cliente?
en las que el cliente acude a tu oficina tienes que pensar en que lo primero que se va a encontrar es el servicio de recepción al cliente. Una persona deberá darle la bienvenida, tomar sus datos y avisar a la persona de contacto dentro de la compañía.
¿Cómo elegir una recepcionista para tu empresa?
La primera impresión es importante, así que encontrar a una recepcionista que cuente con la combinación justa de profesionalismo, competencia y simpatía contribuirá a constituir tu empresa y garantizar su buen funcionamiento.
¿Qué conocimientos debe tener un recepcionista?
Los conocimientos de computación también son obligatorios; la mayoría de recepcionistas deberán saber cómo usar el correo electrónico, además deberán ser diestros procesando información. A su vez, será útil saber cómo crear hojas de cálculo y otros programas relacionados al trabajo.
¿Cuáles son las características de una buena recepcionista?
Si bien la imagen corporativa es importante, las buenas recepcionistas comparten características particulares de comportamiento que las convierten en excelentes miembros de equipo. Primero, deben enfocarse en el cliente, incluidos los compañeros de trabajo.
¿Qué hace un recepcionista en un hotel?
En los hoteles, los recepcionistas registran a los huéspedes, les proporcionan llaves y dirigen a los huéspedes a sus habitaciones. Ofrecen a los huéspedes información sobre los atractivos locales y zonas de interés.
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