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¿Qué es valor por el cliente?
El “valor” para el cliente, es la diferencia entre la disposición a pagar y el precio real por adquirir el producto o servicio, para la empresa sería la diferencia entre el precio de venta y el costo de producción.
¿Cómo obtener el valor del cliente?
6 consejos para aumentar el valor del cliente
- Evalúa la experiencia de tu cliente.
- Comprende qué genera valor para tu cliente.
- Recopila datos de tu competencia.
- No compitas por precio.
- Segmenta tu base de clientes.
- Concentra tus esfuerzos en los clientes leales.
¿Por qué son importantes nuestros clientes?
Es imprescindible para el desarrollo y el buen progreso de la compañía. Es quien marca las pautas, nos ayuda a identificar patrones para saber si vamos por el buen camino, detectar qué necesitamos mejorar y, en definitiva, nos hace crecer como empresa.
¿Cuál es el valor de un cliente?
Un cliente puede comprar un producto por un costo de 100 dólares, tres veces al año, por cuatro años. Calculas 100 x 3 x 4 y sacas que su valor es de 1200 dólares. Conocer el valor de un cliente o de un grupo de clientes determina varios factores de tu estrategia futura. Entre ellos:
¿Cómo calcular el valor de vida del cliente?
Calcular el valor de vida del clientees muy sencillo: CLV= (Valor del promedio de compra) (La cantidad de compras que realiza al mes o año) (promedio de años aproximados de la permanencia de ese cliente). Pongamos el siguiente ejemplo:
¿Qué es el cálculo del valor de los clientes?
El cálculo del valor de los clientes es muy usado para estimar el coste de adquisición (CPA) y determinar la viabilidad de proyectos. Por ejemplo, volviendo al ejemplo anterior, es posible que la primera compra de mi cliente sea inferior a lo que me ha costado captarlo y haya realizado una primera venta a pérdidas.
¿Cómo calcular el valor promedio de cliente?
Se divide el número total de compras realizadas entre el total de clientes. Ahora, multiplica el VPC por el TFC para obtener el Valor Promedio de Cliente o Customer Value (CV) = VCP x TFC Es muy interesante realizar el cálculo por segmentos para así compararlos.