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¿Cuánto tiempo tienen para contestar una reclamación?
Los empresarios deberán dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.»
¿Qué hacer con una hoja de reclamaciones?
Cómo poner una hoja de reclamaciones
- Datos de la empresa, en los que consten los datos básicos de la empresa, y si es posible, los datos del vendedor al que dirigimos la reclamación.
- Datos personales, todos los que nos pida la hoja de reclamaciones, y que debemos rellenar obligatoriamente.
- Lugar del hecho.
- Fecha.
¿Cuánto tarda en contestar la Dirección General de seguros?
La persona reclamante podrá pronunciarse sobre las alegaciones de la entidad financiera en al plazo de 15 días hábiles (10 días hábiles en el caso de las quejas).
¿Qué es presentar una queja?
Presentar una queja es una táctica legal diseñada para convencer a las autoridades de tomar una medida concreta. Con esta táctica, usted y su grupo están adquiriendo un público como soporte oficial para su descontento.
¿Qué hacer ante una queja?
¿Qué hacer ante una queja? Lo primero y lo más importante, contestar. Puede que no nos guste el comentario o estemos en desacuerdo, pero las redes sociales son públicas y siempre debemos dar una respuesta. Todos los procesos productivos de nuestra empresa tienen un protocolo que cumplen todos los empleados.
¿Cómo eliminar una queja de diferentes personas?
Una persona presentando una queja podría ser desechado como una excepción, o peor aún, como un bicho raro, pero varias quejas, de diferentes personas, no son fácilmente ignoradas. Algunas formas de hacer esto son: Tener varias personas que firmen tu carta de queja.
¿Qué hacer cuando recibes quejas de la misma persona?
Porque ocasionalmente todos nos quejamos y estamos dispuestos a escuchar y a apoyar a quien necesita desahogarse. Pero cuando recibes quejas de la misma persona continuamente, hay que echar mano de algo más que paciencia para no acabar agotado. Hoy planteamos una recopilación de estrategias para estos casos.