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¿Cómo supero la crisis Starbucks?
Se había perdido la relación emocional de Starbucks con sus clientes, que iban a los establecimientos no sólo por el café, sino por un sentimiento de comunidad. El mayor fue cerrar todos los establecimientos de Estados Unidos para recordar a los clientes el toque mágico que había hecho famosa a la cadena.
¿Por qué triunfa Starbucks?
La empresa ha centrado su atención no solo en la expansión global, sino también en las diferencias culturales de sus clientes. Una clave más detrás del éxito de Starbucks en China, donde la cadena trasladó su atención del café hacia el té, adaptándose a la cultura local y su preferencia por esta bebida.
¿Cuáles son los problemas de Starbucks?
Los problemas de Starbucks En su momento cumbre, estaba lastrando los datos financieros de la compañía (los consumidores no compraban cosas que veían en la tienda) y el servicio en tienda (los baristas estaban desbordados por las colas de compradores online y el servicio para los offline se volvía peor).
¿Cómo se reinventa Starbucks?
La cadena planea acelerar el despliegue de su concepto de tienda «de recogida», con espacios más pequeños y sin las mesas ni las sillas que han hecho de sus tiendas un lugar popular.
¿Cuál es el core business de Starbucks?
Contribuir con las comunidades y con el ambiente. Tratar a las personas con respecto y dignidad. Servir el mejor café del mundo.
¿Por qué el crecimiento de Starbucks ha sido tan rápido?
Según voceros del área logística de esta empresa, el crecimiento de Starbucks había sido tan rápido que no les había dado tiempo de trabajar en coordinar todos los eslabones de la cadena de suministros y como resultado de esto, los costos de desempeño de ésta estaban crecimiento abruptamente.
¿Qué es la experiencia Starbucks?
Esto algunos lo han llamado “La experiencia Starbucks”, que consiste en la vinculación emocional primero del cliente con la marca que conlleva a un siguiente objetivo, convertirlo en una comunidad “Starbucks” donde predomina el sentido de pertenencia a la marca.
¿Cómo está motivado el personal de Starbucks?
Consecuentemente el personal de Starbucks está motivado para que hagan un gran esfuerzo por asegurar un máximo nivel de satisfacción del público. A mediados del año 2014 esta cadena abrirá su primera tienda en Bogotá y su objetivo es tener seis puntos de venta durante el primer año de operación en el país.
¿Cuáles son los diferentes tipos de cafés de Starbucks?
Su menú abarca una infinidad de tipos de cafés elaborados, te, sándwich, paninnis, postres, Frapuccino ®, (una bebida creada por Starbucks con marca registrada), pasteles, ensaladas y bocadillos.