Admin ¿Cómo recepcionar una queja?
6 Pasos a seguir en la recepción de reclamaciones
- Análisis objetivo de los hechos. – Escucha activa.
- Sondeo.
- Reformulación.
- Verificación.
- Ofrecimiento de solución.
- Seguimiento y cierre.
¿Dónde puedo denunciar a una entidad pública?
La Contraloría General de la República te permite realizar denuncias sobre presuntos hechos irregulares que ocurran en una entidad pública, respecto a la captación, uso y destino de los recursos y bienes del Estado, así como del cumplimiento de las normas legales.
¿Cómo pedir ayuda a la Defensoria del Pueblo?
Recepción telefónica, con el número que registra cada una de las regionales (directorio anexo) o la línea gratuita nacional: 018000 914814.
¿Que se denuncia en la Contraloría?
Denuncias: sobre hechos y conductas de un posible manejo irregular a los bienes o fondos públicos del orden nacional.
¿Cuáles son las quejas más comunes de los restaurantes?
De todas estas quejas recogidas sobre restaurantes sobresalen cinco, siendo estas las que más se repiten a lo largo y ancho de Internet: Sea culpa del servicio o no, esta es la principal queja de los clientes: desde una reserva que no aparece en el libro de reservas hasta la demora en servir los platos.
¿Cómo afecta la queja a la imagen del restaurante?
Aunque, se encuentre en tercer lugar, una queja como esta es altamente peligrosa para la imagen del restaurante, de hecho, una mínima sospecha de envenenamiento o de indigestión acerca de un establecimiento, tiene la capacidad de repercutir en la afluencia de clientes.
¿Qué es la queja en Derecho?
Queja: Es la manifestación de hechos presuntamente irregulares, en los que se encuentran involucrados servidores públicos en ejercicio de sus funciones, que afectan la esfera jurídica de una persona, misma que los hace del conocimiento de la autoridad.