Admin ¿Qué puntos son importantes en la atención a clientes?
¿Cuáles son las claves para un buen servicio al cliente?
- Escucha las necesidades de tus clientes.
- Conoce tu producto.
- Comienza a gestionar el tiempo.
- Anticípate a las necesidades de los clientes.
- Haz que los clientes se sientan apreciados.
- Ofrece más de lo esperado.
¿Que se aprende en atención al cliente?
Las tres habilidades más críticas para una buena atención al cliente son la comunicación, la gestión del tiempo y el conocimiento del producto. Estas tres habilidades se pueden enseñar, y aprender, en el trabajo.
¿Cuánto gana un representante de atención al cliente?
El sueldo medio de Representante de Atención al Cliente en México es 105.027$ al año o 54$ por hora. Esto es alrededor de 4 veces más que un salario medio del país. Puestos de nivel inicial comienzan en 74.000$, mientras que la mayoría de los trabajadores experimentados llegan hasta 147.000$.
¿Cuáles son las funciones de un representante de servicio al cliente?
Responsabilidades de un representante de servicio al cliente 1 Maneja conflictos. El encargado o responsable de esta área tiene el deber de recibir todas las quejas, sugerencias o reclamos de los clientes, registrarlas y canalizar las. 2 Asistencia en ventas. 3 Gestiona tareas generales.
¿Qué es un representado de atención al cliente?
Los Representantes de Atención al Cliente son el rostro de los establecimientos comerciales, suelen trabajar en los denominados call centers, en diferentes tipos de tiendas y en empresas que suministren servicios públicos.
¿Qué es el servicio de atención al cliente?
Suministrar servicios de atención al cliente en una amplia gama de empresas, organizaciones y establecimientos comerciales, con relación a los bienes, servicios, horarios, tasas, regulaciones, políticas, entre otro tipo de información de interés: