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¿Qué hacer con un empleado difícil?
Y aquí te compartimos sus 10 pasos principales.
- Enfócate en los conflictos que están poniendo en peligro los resultados del negocio.
- No pierdas tiempo.
- Escucha.
- Trata de entender las causas.
- Sé claro.
- Plantea opciones de mejora.
- Establece plazos claros.
- Ofrece capacitación.
¿Cómo iniciar una conversación con una persona difícil?
Cómo iniciar una conversación difícil
- Da algo a cambio. Busca un lugar tranquilo para establecer el diálogo.
- Define el propósito de la conversación. ¿Qué esperas lograr?
- Cuida tu actitud.
- No te preocupes por los silencios.
- Evita las llamadas.
- No lo hagas «en frío»
¿Cómo hacer para que los empleados hagan caso?
A continuación, te damos 5 claves que te ayudarán a saber cómo dar órdenes:
- Todo pasa por una buena comunicación.
- Reforzar la confianza del equipo y saber delegar.
- Ser ecuánime y evitar los favoritismos.
- Tener autoridad no es lo mismo que inspirar terror.
- Refuerza la orden por escrito.
¿Cómo finalizar una conversación con un empleado?
Finalizar la conversación acordando unos objetivos claros con el empleado es tan importante como saber qué quieres conseguir al inicio de la charla. Si no se concretan objetivos, es muy fácil que todo lo hablado se diluya rápidamente, sin mayor repercusión en sus resultados.
¿Por qué es importante gestionar Conversaciones difíciles con empleados?
Gestionar conversaciones difíciles con empleados es una de las peores tareas de un trabajo. Para muchos directores, managers y jefes de departamento hablar de cuestiones de impuntualidad, bajo rendimiento o conflictos entre compañeros es un “mal trago” que suelen posponer o evitar.
¿Cómo actuar en una conversación difícil?
Ese mismo mecanismo se activa cuando estamos en una conversación difícil, cuando se nos empieza a ir de las manos y empieza a subir el tono. Nuestra parte emocional interpreta que la racional no es capaz de controlar la situación, y opta por dos soluciones: huir o atacar. Cuando eso ocurre debes hacer preguntas a tu interlocutor.
¿Cómo abordar una conversación?
Antes de abordar una conversación, revisa tu conversación interior. Y si es el caso, deja que se enfríe tu ofuscación ya que puede llevarte a pintar un retrato frívolo de la otra persona, a base de brochazos improvisados que ignoran sus virtudes y acentúan sus defectos.