Admin ¿Que evitar con un cliente indeciso?
No debemos hacerle creer que su indecisión resulta algo extraño dado las características del producto o servicio que tratamos de vender. Debemos dejarle espacio para que reflexione sobre su decisión, nunca agobiarlo. Tampoco debemos presentarle un número excesivo de datos e información, pues aumentará su indecisión.
¿Cómo tratar a un cliente simpatico?
Cómo tratar a un cliente amable
- Escucha, como siempre, porque has de tener bien claro qué quiere, y cuanto antes.
- Paciencia, pero enfoca al producto o servicio, a la venta.
- Profesionalidad.
- Atención a la sinceridad de tu cliente.
- Cuando inicies el proceso de venta y cierre de ventas, hazlo corto.
¿Que no se debe hacer con un cliente desconfiado?
Con un cliente desconfiado olvídate de las tácticas comerciales que juegan con la ambigüedad o la ocultación de información. Con este tipo de cliente es mejor que no tengas dudas del producto que estás vendiendo.
¿Qué hacer con un cliente desconfiado?
Cómo tratar a un cliente desconfiado
- Transparencia e información.
- Avisa de lo más delicado.
- Seguridad.
- Tus verdades siempre.
- Respeta sus dudas.
- Nunca muestres desconfianza hacia ellos, o reaccionarán en negativo.
- Concreción.
- Testimonios y prescriptores.
¿Por qué no puedo gestionar el trato adecuado a los clientes?
Muchas veces el mejor producto o servicio puede verse dañado por no saber gestionar el trato adecuado a quienes te dan su confianza, es decir, los clientes. La falta de una guía de protocolo para tratar al cliente es un problema capaz de costarnos hasta el último dólar, tiempo y amor que hemos dedicado a nuestro negocio.
¿Cómo saber a tus clientes qué tipo de atención quieres para ellos?
Haz saber a tus clientes qué tipo de atención quieres para ellos. Un buen método para conseguir que empresas, pymes o negocios grandes, cumpla con el cliente es publicar tus principios en la web o en carteles para los puntos de venta. Con protocolos nos aseguramos de que todo el equipo responde igual a todos ante los mismos problemas.
¿Cuál es la diferencia entre clientes externos y clientes internos?
Clientes externos y clientes internos. Cuando hablamos de clientes internos nos referimos a aquellos que participan en el desarrollo del producto o servicio de la empresa. Son colaboradores, gerentes, tercerizados, empleados y proveedores. En cambio, los clientes externos son aquellos que pagan para recibir productos o servicios de una empresa.
¿Cómo hacer que el cliente sienta que le apreciamos?
Otra forma de que el cliente sienta que le apreciamos es darle información de interés sobre el sector o hacerle partícipe de nuevos productos o servicios que estamos preparando. Lo importante es sentirse especiales, que noten que pensamos en ellos.