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¿Que el soporte técnico?
El soporte usuario (funcional o técnico) es una asistencia que brindan las empresas para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios. La finalidad del soporte técnico es ayudar a los usuarios para que puedan resolver ciertos problemas.
¿Qué es un soporte técnico Nivel 1?
El Soporte Técnico Nivel 1 es conocido como solucionador, ya que responde a las consultas de los usuarios con información específica y relevante. Su objetivo es brindar una solución inmediata y eficiente.
¿Qué es y en qué se basa el soporte técnico?
Pero, ¿qué es y en qué se basa el soporte técnico? De acuerdo con la enciclopedia libre, Wikipedia, el soporte técnico es un área de la informática que proporciona asistencia a los usuarios que presentan algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sean inconvenientes de hardware o software, de cualquier aparato electrónico.
¿Cuál es el mejor soporte técnico para tu marca?
De acuerdo con las características de tu negocio, tu marca debe ser capaz de ofrecer soporte técnico presencial o remoto. El presencial no es superior por causa de la tradición, ni el remoto es el ideal por estar a tono con la transformación digital.
¿Cómo se realiza el soporte?
Puede estar proporcionado directamente por la compañía o estar a manos de agentes especializados externos. Además, es posible que el soporte se realice directamente en el espacio del cliente (como su casa u oficina) o que sea a distancia (por vía telefónica, correo electrónico o chat en el sitio web, por ejemplo).
¿Cuánto cobra un técnico de soporte de Nivel 1?
Las perspectivas salariales de un técnico de soporte de nivel 1 tienden a caer entre 30.000 y 40.000 dólares. Algunos empleadores también están dispuestos a retribuir algunas habilidades con un salario más alto que puede llegar hasta los 70.000 dólares. ¿Cuánto cobran los freelancers prestando servicios de soporte técnico informático nivel 1?