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¿Qué debe tener un representante de servicio al cliente?
5 cualidades de un representante de servicio al cliente
- Empatía.
- Habilidades de comunicación.
- Saber vender.
- Inteligencia emocional.
- Manejo del tiempo.
¿Cuáles son las cualidades de un buen servicio?
Atributos y cualidades del servicio al cliente
- AMABILIDAD: El servicio debe ser amable, agradable, gentil y humano.
- AGILIDAD: El servicio debe ser rápido, pronto, sencillo y oportuno.
¿Cuáles son las cualidades de un agente de atención al cliente?
La capacidad de entender a los demás con precisión y de comunicarse de una forma fluida con todo tipo de personas será un valor básico para un agente de atención al cliente. Al igual que otras cualidades, también puede entrenarse o mejorarse, así que hazlo si lo necesitas.
¿Cómo respetar a un agente de atención al cliente?
Además, recuerda que merecerá respeto siempre, sea cual sea su actitud. Encontrarse con un usuario mal educado no supone una excusa para romper esta regla. Aunque nadie tiene derecho a faltar al respeto a un agente de atención al cliente, el que un usuario lo haga no supone dar vía libre para perdérselo e iniciar una discusión.
¿Cuáles son las habilidades de atención al cliente más importantes?
Una de las habilidades en atención al cliente más importantes es ser capaces de casi poder leer las miradas, mente, expresiones faciales y corporales de tus clientes a tal punto que puedas saber si está siendo honesto o está tratando de engañarte.
¿Cuáles son las cualidades que debe tener una persona de servicio al cliente?
Otra de las Cualidades que debe tener una persona de servicio al clientees la calma. Esto no quiere decir que tu servicio deba ser lento, sino tener la paciencia para lograr una comprensión total de los problemas y necesidades del cliente.