Admin ¿Cuántas veces pasa Mercado Libre?
En teoría el cartero debería visitarte hasta 3 veces en tu domicilio. En caso de que no te encuentre dejará el paquete en la sucursal más cercana. Nuevamente el paquete permanecerá hasta 7 días en el correo antes de que este vuelva al vendedor y finalmente a ti te devuelvan tu dinero.
¿Cómo gestionar el caso si un comprador afirma que no ha recibido un pedido?
Si un comprador afirma que no ha recibido un pedido, tú determinarás en última instancia cómo gestionar el caso según tu política de atención al cliente. Amazon espera que los vendedores ofrezcan en todo momento un excelente servicio de atención al cliente. Nuestro consejo es que hables con el cliente para intentar llegar a un acuerdo que os
¿Qué hacer cuando recibes un paquete que no te ha llegado?
Cuando al sistema de la plataforma le consta que te ha llegado, entonces los comercios ya pueden dejar una reseña falsa en tu nombre, y si hacen esto con cientos de personas, entonces tienes cientos de reseñas. Lo primero que tienes que hacer cuando recibes un paquete que no has pedido es extremar las precauciones a la hora de abrirlo.
¿Qué hacer si el envío no cuenta con información de seguimiento?
Si el envío no cuenta con información de seguimiento, es posible que el transportista disponga de otras opciones para encontrar el paquete. Si tienes un pedido devuelto dañado y crees que los daños estaban relacionados con el transportista, utiliza el proceso de cobertura opcional por pérdida o daños para presentar una reclamación.
¿Cómo reclamar un pedido devuelto dañado?
Si tienes un pedido devuelto dañado y crees que los daños estaban relacionados con el transportista, utiliza el proceso de cobertura opcional por pérdida o daños para presentar una reclamación. Siempre que realices envíos, te recomendamos utilizar un método que permita realizar el seguimiento del envío.