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¿Qué es un cliente en un negocio?
Un cliente es una persona o entidad que compra los bienes y servicios que ofrece una empresa. La palabra cliente también puede ser utilizada como sinónimo de comprador. El cliente puede comprar un producto y luego consumirlo; o simplemente comprarlo para que lo disfrute otra persona.
¿Cuáles podrian ser las causas de que los clientes no paguen a tiempo?
No expedir las facturas de manera inmediata genera un retraso en los pagos pendientes y causa que tus clientes se queden con la idea de que tienen más tiempo para realizar su pago y saldar la deuda. Brinda un buen seguimiento. Es importante dar un seguimiento constante y exacto a los clientes morosos.
¿Qué se debe hacer cuando un cliente está en mora?
Acciones para atacar la mora tardía:
- Seguimiento constante del deudor, vía telefónica y mediante otros medios de contacto (SMS, email, WhatsApp).
- Agentes con buenas habilidades interpersonales.
- Marcación con preview y acceso a toda la información histórica del cliente.
¿Cómo pedir dinero a los clientes?
Cómo pedirle a alguien que te pague por el trabajo
- Evita que pase demasiado tiempo desde la fecha de vencimiento del pago.
- Configura un horario de envío de correos electrónicos.
- Envía recordatorios amables antes de la fecha de vencimiento.
- Envía un correo electrónico cortés pero directo en la fecha de vencimiento.
¿Qué pasa si se entra en mora?
Consecuencias de la mora Supone un incumplimiento contractual, que podría acarrear una resciliación si el contrato es de tracto sucesivo y la mora tiene cierta gravedad. Es habitual que se obligue al deudor a indemnizar con el pago de intereses de demora.
¿Cómo afecta el servicio al cliente a tu negocio?
El impacto del servicio al cliente en la empresa es enorme. Para ayudarte a comprender cómo este elemento puede afectar tu negocio, hemos separado algunos datos basados en estudios recientes. De acuerdo con una nota publicada en Huffington Post, atraer a un nuevo cliente es hasta 7 veces más caro que retener uno actual.
¿Cómo influye la experiencia de cliente en tu negocio?
Debes tener en cuenta que la experiencia de cliente está estrechamente ligada al éxito o al fracaso de tu negocio; la interacción personal del cliente con tu empresa influirá decisivamente en su opinión acerca de la misma, en la opinión que transmita a los demás, y en su decisión de seguir o no contando contigo.
¿Cómo afecta el mal funcionamiento de tu atención al cliente?
El mal funcionamiento de tu atención al cliente puede conseguir que pierdas un usuario para toda la vida. ¿No te da aunque sea un poquito de pena? -Dificultará la obtención de nuevos clientes.
¿Por qué es importante la atención al cliente?
Y dentro de la relación que el usuario establece con tu empresa, la atención al cliente es una parte esencial, toda vez que, después de la compra o contratación, en muchas ocasiones será el único momento en el que el el cliente tenga contacto con tu negocio.