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¿Cómo cancelar un hotel?
Pide siempre confirmación de la cancelación por escrito, tanto de la gestión, como de la recepción de la misma por el hotel, si no has contratado directamente con ellos y lo has hecho a través de otro operador turístico. Tienen obligación de facilitarte toda la documentación relativa a tu reserva y, por supuesto, de la cancelación.
¿Qué es la cancelación de una reserva hotelera?
Es lógico pensar que, si estamos hablando de cancelación, previamente existía un compromiso (obligaciones) con el hotel, cancelando la reserva es como rescindir un contrato con el hotel. Todo contrato conlleva una serie de derechos y obligaciones que tenemos que cumplir y que deberíamos conocer, cuando hicimos nuestra reserva hotelera.
¿Qué es la política de cancelación dentro del ámbito hotelero?
Por lo tanto, al hablar de política de cancelación dentro del ámbito hotelero, nos referimos a las pautas de comportamiento o la forma de proceder del establecimiento en cuestión en relación a la cancelación de una reserva.
¿Cómo plantear una política de cancelación coherente?
Hay varias circunstancias a tener en cuenta, como por ejemplo la época del año o el número de habitaciones reservadas, pero el principal factor a tener en cuenta a la hora de plantear una política de cancelación coherente, es “la antelación con que se produzca esta cancelación respecto a la fecha de reserva”.
Revisa la política de cancelación del hotel. Algunas veces sucede lo inesperado; por lo tanto, asegúrate de estar de acuerdo con la política de cancelación del hotel y mantén un registro de lo que cuesta. Algunos hoteles y albergues realmente ofrecen lo básico.
¿Qué hacer si te registras muy tarde en un hotel pequeño?
Si te registras muy tarde, especialmente en un hotel pequeño que no tiene un conserje las 24 horas del día, es posible que sea necesario que comuniques tu hora de llegada para que así el encargado realice los arreglos para recibirte. Asegúrate de que los nombres en tu documento de identificación, tarjetas de crédito y pasaporte coincidan.
¿Cuánto tiempo tengo para registrarme en un hotel?
Casi todos los hoteles, especialmente los más pequeños, tienen una hora de registro de ingreso. Si tienes bastante tiempo entre tu hora de llegada y tu hora de registro de ingreso, llama con anticipación y pregunta muy cordialmente si puedes registrarte antes o al menos dejar tus maletas. ¡Así podrás salir a explorar y conocer la zona!
¿Cómo reclamar un problema en un hotel?
Si nos surge un problema en nuestro hotel que merezca ser reclamado, lo primero que deberíamos hacer es dirigirnos a recepción o recurrir al director para poder llegar a un acuerdo sin necesidad de recurrir a trámites por escrito. Con todo, los hoteles tienen la obligación de tener hoja de reclamaciones para que las rellene el cliente,