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¿Cómo enfrentar los clientes difíciles?
Si quieres profundizar más sobre las estrategias para enfrentar este tipo de clientes, te recomendamos revisar los cursos de nuestro Diplomado Gestión Comercial certificado por eClass Academy que están en nuestra web. Los clientes difíciles también buscan presionar confundir, intimidar y debilitar al vendedor.
¿Qué hacer cuando te reúnes con un cliente difícil?
Cuando te reúnes con un cliente difícil, tu tarea consiste en escucharlo, comprender qué sucede y determinar cuáles serán los pasos a seguir. No tienes que intentar solucionar de inmediato el problema.
¿Cómo convencer a un cliente?
Puede sonar un poco rudo decirle a un cliente, «creo que deberías tomar tal decisión.» Pero mencionar lo que la mayoría hace es una forma rápido de convencer a un cliente dificil que tarda en decidirse y está en fase de indecisión entre varias opciones. Saber que es lo que los demás hacen le hará sentir seguro de tomar una decisión.
¿Cómo fomentar una buena relación con los clientes?
¿Cómo fomentar una buena relación con los clientes? Una sana relación a largo plazo con los clientes se puede lograr a través del entendimiento de sus necesidades. Además, la comunicación es clave para conocer sus opiniones, deseos y puntos de vista hacia tu empresa y quienes la conforman.
¿Cuáles son las preguntas y preocupaciones de los clientes?
Muchas de las preguntas y preocupaciones de los clientes provienen simplemente de la falta de información o conocimiento acerca de la creación o producción de recursos. La adopción de un enfoque educativo para la gestión de relaciones con los clientes suele dar como frutos una experiencia mejorada del cliente.
¿Cómo lograr que el cliente establezca el hábito de decir si a una serie de preguntas?
Si puedes lograr que el cliente establezca desde el comienzo de la conversación contigo el hábito de decir SI a una serie de preguntas, y logra mantener esta conducta de respuestas afirmativas a lo largo de toda tu presentación, cuando llegue el momento de la pregunta que define la venta, el resultado será predecible con un alto grado de certeza.