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¿Qué dice la Ley maritima?
La ley del derecho marítimo y del almirantazgo son aspectos específicos de la legislación que regula los accidentes y las lesiones de la tripulación en el mar y los pasajeros de los buques, yates y embarcaciones de recreo.
¿Qué es el derecho de salvamento?
En el derecho marítimo, el salvamento es la compensación permitida a las personas que voluntariamente ayudan a salvar un buque o su carga de un peligro inminente o real del mar.
¿Qué es el Derecho de navegación?
[DMer] Sector del ordenamiento jurídico regulador las relaciones jurídicas derivadas de la navegación aérea, fluvial y marítima. Lo integran normas de Derecho privado y normas de Derecho público e internacional, siendo cada vez mayor la intervención administrativa.
¿Qué es el contrato de seguro en Colombia?
El contrato de seguro es aquel en el que el asegurador se compromete a resarcir o compensar un daño o perjuicio que sufra el asegurador, en caso que ocurra el riesgo o suceso asegurado.
¿Qué es el seguimiento y cierre de una reclamación?
6- Seguimiento y cierre. – Sondear al cliente si está satisfecho con la solución propuesta, volviendo a iniciar el proceso en caso contrario. – Llevar un histórico de reclamaciones por clientes, por productos o servicios y por departamentos.
¿Cómo hacer una reclamación de cantidad?
Una reclamación de cantidad requiere una serie de pasos para tener éxito o al menos para agotar todo lo que se puede hacer para lograr el cobro. Te proponemos los siguientes pasos: Comprueba la deuda. Parece algo muy obvio, pero antes de reclamar debes estar muy seguro de que la deuda existe y de la cantidad que te deben.
¿Cómo gestionar una reclamación extrajudicial?
Es aconsejable que un abogado gestione la reclamación extrajudicial, puesto que un burofax con la firma de un abogado tiene más efectividad y puede evitar la vía judicial que es más costosa y larga. Una reclamación de cantidad requiere una serie de pasos para tener éxito o al menos para agotar todo lo que se puede hacer para lograr el cobro.
¿Cómo atender correctamente una reclamación?
Podemos establecer 6 pasos que deberemos seguir para atender correctamente una reclamación. A saber: 1- Análisis objetivo de los hechos. – Escucha activa. No se trata de sólo de oír lo que nos está contando el cliente, sino de escuchar y entender lo que nos está diciendo para ayudarle de la mejor manera posible.