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¿Cómo contestar una llamada de teléfono?
Para responder una llamada entrante: desliza dos dedos hacia arriba. Para rechazar una llamada: desliza dos dedos hacia abajo. Para rechazar una llamada y enviar un mensaje: desliza el dedo hacia la derecha y toca dos veces Responder.
¿Cuáles son las tecnicas de atencion telefonica?
La escucha Es muy importante saber escuchar al cliente y comprender sus necesidades durante la atención telefónica. Para ello, es recomendable realizar pausas, en las que el cliente se puede ver invitado a hablar. En las llamadas salientes también es muy importante escuchar el cliente.
¿Cómo contestar sin deslizar?
Para acceder a ellos, abra la aplicación Configuración y desplácese hacia abajo hasta las opciones de “Accesibilidad” cerca de la parte inferior. En las opciones de Accesibilidad, toque “Responder y finalizar llamadas”. En este menú, tendrá varias formas de responder llamadas que no requieren tocar la pantalla.
¿Qué brinda al consumidor la atención telefónica?
responder dudas y consultas de los clientes; resolver reclamos de clientes, problemas técnicos o de utilización de un producto; brindar asistencia en relación a posibles inconvenientes con el uso de un servicio; ofrecer servicio postventa.
¿Cómo contestar el teléfono?
Contestar el teléfono es algo que casi cada empleado, independientemente de su posición en la empresa. Responder de la manera correcta se proyecto un tono positivo, ayudar a la persona que llama se sienta cómodo, y te prepara para ayudar a responder a cualquier pregunta que él o ella pueda tener.
¿Cómo contestar el teléfono cuando no está listo?
Apresurarse a contestar el teléfono cuando usted no está listo, indica a la persona en el otro extremo que no está preparado para tomar la llamada. Deje que el teléfono suene una vez o dos veces antes de recogerlo y respire profundamente para prepararse para la llamada.
¿Cómo hacer esperar a la persona en el teléfono?
No querrás hacer esperar a la persona en el teléfono mientras buscas algo con qué escribir. Sonríe mientras hablas. Incluso si no estás de buen humor, sonreír o fingir una sonrisa puede ayudarte a sonar más agradable para la persona en el otro extremo. Probablemente también mejore un poco tu estado de ánimo. Habla de manera clara y profesional.
¿Cómo contestar a un empleado?
Contestar el telefono es algo que casi cada empleado, independientemente de su posicion en la empresa. Responder de la manera correcta se proyecto un tono positivo, ayudar a la persona que llama se sienta comodo, y te prepara para ayudar a responder a cualquier pregunta que el o ella pueda tener.