Admin Tabla de contenido
¿Qué se hace con una no conformidad?
Pasos a seguir:
- Determinar una acción de contención o de acción inmediata.
- Detener la No Conformidad.
- Detectar cuál es la causa raíz que generó la No Conformidad.
- Establecer las acciones correctivas.
- Determinar las actividades que prevengan la recurrencia de la No Conformidad.
¿Qué es una no conformidad y cómo se gestiona?
Entendemos por no conformidades mayores aquellas que incumplen de manera directa algunos de los requisitos de la norma que las rige. Por ejemplo si estamos llevando a cabo una auditoria de un sistema de gestión de calidad certificado en ISO 9001, esta sería la norma que no debería de incumplirse bajo ningún concepto.
¿Cómo se hace un reporte de no conformidad?
La declaración de no conformidad debería:
- ser auto-explicativa y estar relacionada con el aspecto del sistema;
- no ser ambigua, ser lingüísticamente correcta y tan concisa como sea posible;
- no ser una repetición de la declaración de la evidencia de auditoría ni utilizarse en lugar de la evidencia de auditoría.
¿Cuáles son las características de una no conformidad?
No Conformidad de proceso Incumplimiento de plazos de entrega y cantidades. Incumplimiento de procedimientos establecidos. Incumplimiento legal de la empresa. Errores humanos en el proceso productivo por falta de capacitación.
¿Quién cierra una no conformidad?
Cierre de no conformidades Antes de decidir el acuerdo para cerrar una no conformidad, el auditor líder (o auditor cuando actúa solo) debería revisar lo que la organización hizo con respecto a la corrección / análisis de causa y los resultados logrados a través de la acción correctiva.
¿Cuáles son los tipos de no conformidades?
De acuerdo con su gravedad, todas las No Conformidades identificadas suelen clasificarse como mayores o menores, a continuación veremos las definiciones más comunes:
- No Conformidad Mayor (Categoría 1)
- No Conformidad Menor (Categoría 2)
- Observación (Categoría 3)
¿Qué es una no conformidad ejemplo?
Las no conformidades son todos aquellos requisitos que no se corresponden a los requisitos de la norma OHSAS 18001, la documentación del sistema de gestión o la legislación aplicable al producto o servicio, por lo que la organización incumple con sus obligaciones.
¿Cómo se hace el cierre de una no conformidad?
Acciones correctivas para eliminar no conformidades
- Revisar las no conformidades (incluyendo las quejas de los afectados)
- Determinar las causas de las no conformidades.
- Evaluar la necesidad de adoptar medidas para garantizar que esas no conformidades no vuelvan a ocurrir.
- Determinar e implementar las acciones necesarias.
¿Cuándo se puede conceder un certificado de no conformidad?
Las entidades certificadoras no pueden conceder el certificado mientras exista una no conformidad mayor. • No conformidad menor (o solamente no conformidad): es una no conformidad detectada, que por sus características no llega a la gravedad de la anterior.
¿Qué es una no conformidad?
Según la norma ISO 9001:2015 una No Conformidad es un incumplimiento de un requisito del sistema, sea este especificado o no. Se conoce como requisito una necesidad o expectativa establecida, generalmente explícita u obligatoria. Pueden ser de dos tipos:
¿Quién puede registrar la no conformidad?
La persona encargada de registrar la no conformidad podrá ser el Responsable de Calidad, con el apoyo de la alta dirección o cualquier otra persona designada para ello. Una vez surge la no conformidad y superada la barrera del miedo a comunicarla empieza el estudio y posterior tratamiento de la misma.
¿Qué es una no conformidad según ISO 9001?
Desde un punto de vista de la norma, una no conformidad según ISO 9001 es: Un incumplimiento de un requisito de la norma, incumplimiento de un requisito legal o de cualquier requisito especificado en los procedimientos de nuestro sistema de gestión de la calidad referente a los productos o servicios que suministra nuestra organización.