Admin Tabla de contenido
¿Qué es la escucha reflexiva?
La escucha reflexiva, también conocida como escucha activa, es una técnica de comunicación en la que los oyentes se concentran en lo que dicen los oradores y brindan tranquilidad de que escuchan y comprenden.
¿Cómo hablar ejercicio de escucha reflexiva?
14 pasos para mejorar tu escucha activa
- Para empezar, evita juzgar.
- Resiste la tentación de dar consejos.
- Interrumpe sólo cuando sea imprescindible.
- Haz referencia a los detalles que recuerdes.
- Redirige la conversación cuando sea necesario.
- Repite lo que acabas de oír.
- Refleja sus sentimientos para que se abra emocionalmente.
¿Cuáles son los niveles de la escucha?
Los 4 Niveles de Escucha
- Oir.
- Escuchar a.
- Escuchar para.
- Escucha consciente.
¿Cuál es la mejor forma para aprender a escuchar?
10 pasos para saber escuchar a los demás
- Deja tiempo para que se explique.
- Haz preguntas sobre el tema.
- Sigue el ritmo de la conversación.
- Mantenga el contacto visual.
- Asiente con la cabeza de vez en cuando.
- No cortes a la otra persona.
- Reformula la pregunta si no te has enterado.
- Interésate por aspectos de su vida.
¿Cuáles son los ejemplos de escucha reflexiva entre dos amigos?
Veamos otro ejemplo de escucha reflexiva entre dos amigos, Joan y Mark. “Joan, necesito un favor”. Al ver el estrés de su amiga, Joan cerró su computadora portátil y dio la vuelta al escritorio. Cerrando la puerta y ofreciendo una silla, Joan se acomodó en otra silla cercana, frente a su amiga.
¿Cuáles son los ejemplos de escucha activa?
Un ejemplo de escucha activa se puede dar cuando una marca publica un post, y los usuarios interactúan y comentan, señalando sus puntos fuertes y desventajas. El analista de redes sociales se encargará del resto, recogiendo esa información y utilizándola para que la marca se fortalezca.
¿Qué es la escucha pasiva?
Lo usual es que quien juega el papel de receptor, practique, quizás sin saberlo, una escucha pasiva, que es cuando el oyente es incapaz de dar la atención necesaria a su interlocutor y se muestra poco interesado en la conversación.
¿Cuáles son los beneficios de la escucha activa?
La escucha activa también trae muchos beneficios cuando estamos en el ámbito del trabajo o los negocios. Por ejemplo: puedes mejorar el servicio de Atención al cliente, si el personal ha recibido algún entrenamiento o capacitación que aborde la escucha activa.